高三最后两个月，武汉市民叶先生为给孩子培优，花费了近12万。可是考试成绩出来后，孩子的分数并不理想，远远没有达到预期。在考前的八省联考中，叶先生的孩子考了400多分，为了让孩子有一个大的提升，叶先生为小孩在培训机构办理了脱产一对一的辅导，要缴纳培训费用12万元。
但高考成绩出来后，叶先生一家都不满意，孩子只考了300多分，连本科都很难上了。
于是叶先生找到培训机构讨要说法，要求退钱。
叶先生称培训机构的老师曾说过在这学习的同学，通过培训效果都挺好的，都提高了一百多分呢。
当时培训机构口头承诺，一定会有大的进步，并劝导叶先生为孩子办理了一个学期的一对一辅导。
叶先生找到机构负责人，负责人称，培训班明令禁止做保证考多少分的承诺，双方签订的合同中没有记录不到本科线就退费的条款，不同意退费。
