北京海淀点名投诉量大解决率低教培机构：开课吧百通世纪百朗教育

今天，北京市海淀区市场监督管理局在“北京海淀市场监管”公众号发布《海淀区市场监督管理局关于谨慎选择教育培训机构的消费警示》。警示中公布了6月19日至7月18日在该局投诉数量大、解决率低的教培机构名单：北京百通世纪科技有限公司（百通世纪）、北京开课吧科技有限公司（开课吧）、北京百朗教育发展有限公司（百朗教育），三家机构均为成人教育培训机构。警示中还提示广大消费者，在选择教育培训机构时要注意三点。

海淀区市场监督管理局关于谨慎选择教育培训机构的消费警示

广大消费者：

近期，我局接到的关于教育培训机构的退费纠纷数量仍处于高位。现将6月19日至7月18日在我局投诉数量大、解决率低的此类机构名单公示如下：

1、北京百通世纪科技有限公司（百通世纪）

共接到投诉54件，解决率为0%。

2、北京开课吧科技有限公司（开课吧）

共接到投诉22件，解决率为36.36%。

3、北京百朗教育发展有限公司（百朗教育）

共接到投诉19件，解决率为10.53%。

同时，我局郑重提示广大消费者，在选择教育培训机构时要注意以下三点：

1、查看培训机构是否已经取得教委或人力社保部门颁发的办学许可证。

2、对于培训机构营销人员就培训效果等作出明示或者暗示的保证性承诺不听不信。

3、签订培训合同时，务必仔细核对合同中关于退费的相关条款是否与培训机构营销人员承诺的一致，对于不一致且对方拒绝修改的，建议谨慎选择。

海淀区市场监督管理局

2021年8月3日

周宏声、罗妍薇/文