南都讯2023年底，南方都市报陆续刊出珠海教培机构乱象调查系列报道，其中珠海“休斯顿皇家芭蕾”金湾校区，11月30日下午还在上课，当天晚上就准备撤场闭店，引发上百名家长“退费难”。针对“休斯顿皇家芭蕾”闭店事件，金湾区成立“休斯顿皇家芭蕾”专项处置工作专班，多部门联动，积极推动该事件的解决。
近日，南都记者获悉，涉事机构合同期内家长已全部收到退款，总计146笔78万余元，后续教育部门将结合退费实际，对该事件作出行政处罚决定。
合同期内全部退费
近日，记者陆续接到“休斯顿皇家芭蕾”金湾校区家长的反馈，“退款了，我的钱都到账了”“合同期内的家长都拿到退款了，感谢政府部门的帮助，感谢媒体的关注”……
在此之前，南方都市报推出《“下午上课，晚上撤场”！珠海一培训机构被质疑“连夜跑路”》等一系列珠海教培机构乱象调查稿件，受到家长、主管部门等多方关注。据媒体报道，教育部校外教育培训监管司针对此事发布通告并督促整改，多个政府部门介入处理。
2024年1月，“休斯顿皇家芭蕾”闭店事件得到圆满解决。“我收到了七千多元的退款，钱虽然不多，但最终的处理结果提振了我们家长对教培行业的信任度。”许女士告诉记者，1月19日左右，她们接到通知说要退款，机构筹集的退款资金已经打到公证账户，合同期内的家长陆续收到退款。
据统计，截至2024年1月22日，“休斯顿皇家芭蕾”合同期内家长未上课时费已全部退还，共计146笔78万余元。
“当初我也是抱着试一试的态度去维权，在整个过程中政府部门很给力，给了我们家长很多的帮助，我们才能成功维权。”许女士说，这是一个很好的结果，也是一个典型案例，如果这种跑路的行为被效仿，就会让家长们对整个教培行业失去信任。
1月30日，“休斯顿皇家芭蕾”金湾校区的家长们制作了很多面锦旗，送给金湾区相关部门，感谢他们对家长们的帮助。
多部门推进
后续将结合退费实际作出行政处罚
去年11月30日机构撤店关门，今年1月22日合同期内家长全部退款，圆满结果的背后，这其中的曲折不言而喻。
据金湾区教育局相关负责人介绍，事件发生后，教育部、省教育厅、市政府、市教育局和金湾区委区政府高度重视，各级领导召开多次会议研究研判处置工作。金湾区成立“休斯顿皇家芭蕾”专项处置工作专班，区领导任组长和副组长，区委宣传部（区委网信办）、区委政法委、区教育局、区司法局、区市场监督管理局、区信访局、区金融服务中心、区法院、金湾公安分局、三灶镇等部门共同处置。
金湾区相关部门先后5次与家长沟通，家长希望机构实际控制人退回未上课时费。区领导及相关部门多次约谈机构实际控制人，引导实际控制人主动承担责任，正面解决问题。2023年12月28日，双方当事人已就全额退款达成一致意见。2024年1月22日，退款费用已筹措完成，在当事人、家长代表、公证处人员等多方确认下完成全额退款。
“在休斯顿皇家芭蕾闭店事件初期，区教育局已对该案件立案、调查，后续将结合退费实际，对该事件作出行政处罚决定。”该负责人告诉记者，目前，金湾区教育局已要求全区培训机构全面规范使用教育部推出的全国校外教育机构监管与服务综合平台，推行“先学后付”收费模式，预防“退费难”“卷钱跑路”等风险隐患，保障家长资金安全。同时，依托全国校外教育培训机构监管与服务综合平台，核查培训机构拟聘从业人员违法犯罪信息，对课程、材料等信息审核备案，不断规范培训机构行为，打造放心满意的教育培训环境。
此外，金湾区教育局通过发放致家长的一封信、“金湾教育”微信公众号发布推文、学校（幼儿园）及机构门口张贴海报等方式，多举措提醒家长主动查看机构是否持有《民办学校办学许可证》和《营业执照》或《民办非企业单位登记证书》，不以任何形式一次性向机构缴纳时间跨度超过3个月或60课时的预收费用，一次性缴纳费用不超过5000元，签订《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》，“双管齐下”保障学生和家长合法权益。
“教育部门有预付款监管平台、培训机构必须要在政府部门备案、一次性收款不能超过5000块……”经历了这一系列的事情后，许女士等众多家长对于教育部门宣传的政策牢记于心。
统筹：记者朱鹏景
采写/摄影：南都记者陈栋实习生陈舒雅
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