公务员面试中,交流与演讲的基本技巧是必不可少的考察项目,同时清晰流畅的表达也有助于考官更清晰地把握你说话的重点、逻辑。在面试过程中情绪把握自然、表现自信,即使未必与答案一致,也能得高分。
(一)应当熟悉的几种演讲形式
针对不同题型、不同情形,应当在备考时就以下几种演讲技巧进行练习。
1.流利背诵的能力
背诵是最基本的演讲能力。在公务员面试中,应试者或许会抽到自己备考过程中有所准备的主题、题目,这时对相应材料的背诵就显得十分重要。背诵的基础一定是熟悉,在备考时应当针对不同类型、不同话题的题目进行积累,熟悉答题的大致思路、论点以及相应的论据等等,把功夫下到平时。不过要注意,也不要一字一句机械地背模板,这样做只能事倍功半,在背诵时只要能够想起大致的答题方向、论点和常用的论据就可以。
有些应试者在背诵时会出现许多不经意的习惯动作,如边说边望天、望地、望窗外,或者低头扣手、抖腿等。还有我们正常聊天时语速、语调会有轻重缓急的变化,激动时说话可能会加快,讲到了重点或是自己需要回忆的地方,语速就会恰当地放慢。但是有的应试者如果遇到自己熟稔的主题,就会语速明显加快,考官则可能会认为你是在机械地背诵。因此,面试前仍然需要就这些问题多加练习。
2.即兴演讲的能力
如果面试中遇到了需要即兴演讲的情况,又该怎么办呢?著名演讲人、沟通领导力专家朱迪思・汉弗莱在《即兴演讲》一书中曾经总结出即兴演讲的四部分内容:
(1)用抓手吸引听众。在公务员面试中要做到这一点并不难,考官本身就是要考察你的演讲能力或综合素质的。不过,仍然可以通过恰当地引用名言警句领导人讲话等方式,进一步吸引考官的注意
(2)说话有要点。陈述要点是即兴演讲的核心部分内容。所谓要点,必须是你自己的观点且能够浓缩成简洁明了的一句话,有太多观点或没有观点都会让考官迷失在你的讲话中。此外,要点必须是积极正面的,可以始于消极但最后都必须以积极的方式结束,这样可以突出表现你积极的一面
(3)建立结构体,即为你的论点提供明确的有说服力的论据。汉弗莱总结出三种主要论据组织模式:原因模式,罗列原因来支持主要观点;方法模式,实现要点可用的具体方法,例如面试题目是“青年如何修身如玉”,就需要你罗列出实现的途径;时间模式,通过对时间顺序的讲述突出讲话要点。
(4)呼吁行动。即兴讲话脚本的呼吁行动是从听众开始到听众结束,从而形成即兴演讲的闭环。在即兴演讲的结尾处应当有相应的呼吁,或适当拔高主题。
除了上述的四部分组成外,即兴演说还需要应试者有足够的知识与生活经验积累。这就要求应试者要在生活和学习中多积累、多感受。
3.授课
为了帮助大家理解授课的形势与特点,我们将授课与演讲两种形式对比以突出授课的特点。总体来说,演讲需要知识、逻辑思维、语言表达情绪调动更强,演讲过程中能让听众产生共鸣和激发出来内因。授课则是传授特定知识和技能,要有课程内容和学习内容和知识结构,需要有固定的课程设计和教学标准。讲课的本质是让听课的人对于所讲的知识有所了解,最好的效果是能够完全消化。具体来说,两者的区别有:
(1)语言运用上的差别
授课过程是一个传道、授业、解惑的过程,授课者运用自己的语言,将一定的教授内容与思想传递给听众,从而让听众接受某些知识、信息。所以在授课时对讲解员有声语言的要求是清晰、亲切、自然、流畅、张弛有度。演讲在语音的轻重、语调的升降、语速的快慢把握上都有一定目的。不仅是为了烘托演讲的内容,表达演讲者的思想与情感,也是为了使之能与态势语言互相配合,增强演讲的实际效果。因此,演讲在有声语言的运用上一定要有起伏,有波澜,要有情感的投入
(2)在肢体语言运用上的差别
授课对肢体语言的运用较少,重在“讲”;而演讲的肢体语言运用较多,侧重“演”。演讲时,演讲主体要凭借态势语言来表达情感波澜和心理动态,以期达到打动观众的目的。通过态势语言的烘托,演讲会收到感召听众,增强表现力的作用。而在授课中,态势语言就不宜应用过多,幅度过大。如若加上了过重的肢体语言,不仅有失庄重,也不合乎礼仪规范的基本要求。
不过,演讲和讲课也有一个相同点,它们都是在呈现一个自洽的逻辑。讲课更多的是讲一种确定性的知识,而演讲更多的是发表和主张自己的见解。所以在注意到上述不同时,也要注意到两者的共性,其实在公务员面试的准备过程中两者是有共通之处的。
4.汇报与部署工作
(1)汇报工作的要点
在公务员的日常工作中,工作汇报可谓无时不在、无处不在。从本质上说,广义的工作汇报就是与领导的沟通。因此要站在领导的角度考虑问题。汇报工作应当遵循的原则是:明确目的、抓住重点、不说废话、灵活把握、实事求是。
首先,工作汇报应该包含以下内容:工作现状,但不必自夸;存在的困难,要实事求是,不要什么困难都摆出来;解决困难的思路,或者是请求领导支持和帮助的内容。
其次,找领导汇报工作也要注意技巧。一方面,在汇报的内容方面要汇报领导所关心的工作。另一方面,汇报工作最重要的是提出解决问题的方案而不是简单地提出问题。
(2)部署工作型讲话的特点
部署工作型讲话是指对某项工作进行部署时的讲话,常见于主官作全面动员后,副职或职能部门负责人发表的讲话。这一讲话,对于进一步明确工作的目标要求、方法步骤和工作措施,对于保证工作顺利开展并取得实效都具有重要意义。部署型讲话必须把握好三大要点。
首先,任务具体,分工明确。部署工作的讲话最重要的就是要明确目的任务,科学分工。权威性、指挥性比较强的工作,要言简意赅、点到为止;权威性、指挥性稍差一些的工作,其部署就要显得具体一些。若部署教育类的工作要从重大意义、教育的重点、组织领导等方面进行部署,突出教育的主动性、针对性和实效性要求,抓住教育的重点。
其次,有效分析,讲清意义。对于布置工作的方式、开展工作的依据、强调的工作重点、完成工作的意义、所提的希望要求都要剖析到位。部署时为了引起大家的重视,需要借梯子上楼,如借助上级机关和领导的地位和权威来给自己撑门面,发号施令,通过有效分析、层层渲染来适当推高,以达到受众重视某项工作的目的。
再次,要能够激发下级工作活力。部署工作型讲话的一个很重要的使命就是把听众的情绪调动起来,让大家坚定完成既定任务的信心。如何能让听众、下属跟着领导的意识部署走,还要在表达上下一番功夫。
