在省考即将公布成绩之前，让我们一起来了解一下，人际关系答题重点~
每个人都不是一座孤岛，人际交往是人类社会中不可缺少的组成部分。人的许多需要都是在人际交往中得到满足，工作亦是如此。基层工作人员需要同各方面的人打交道，所以是否具有较好的人际交往意识和沟通能力，就直接影响到了工作能否顺利开展，因此，人际交往意识和沟通能力就成为了面试必考的能力。
要求建立和维持自己与他人、团体关系的能力，主要体现在与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督等活动中。
一、测评要素
第一，尊重他人并能更多地从他人的角度理解问题，考虑对方的处境；
第二，人际关系的适应能力，与人合作的主动性；
第三，对组织中权属关系的意识（包括权限、服从、纪律等意识）；
第四，勇于承担责任；
第五，有效沟通交流能力（信息沟通与传递顺畅）；
第六，处理人际关系的原则性与灵活性。
二、答题思维
三、答题思维分段详解
1.表明态度
先要审清题目中我们要解决的问题，题目的突破口就在于此。
比如说，对于“同事争抢优秀员工的名额的事情”，解决“争抢”就是我们的目标，考生可以先对这个问题表明态度。
如：争抢优秀员工名额，不仅不利于团结，也失去了评选优秀的意义，这个行为是不对的……
对于题目中某个人或某类人的某种行为，我们的态度一般为肯定的、否定的、客观存在的。在表明态度的同时我们也要阐述这种行为带来的影响。如上文的“不仅不利于团结，也失去了评选优秀的意义”就是影响。
【首段示例1】你的领导是雷厉风行的急性子，你是严谨细致的慢性子，你不适应领导的工作方式，你怎么办？
【参考答案】由于每个人的生长环境不同、教育背景不同、人生阅历不同，出现不同风格的做事方式是很正常的，我会正确看待此事。（表态度）领导雷厉风行的性格是作为团队领头人必须的，是做事果断、干净利索的体现，这与我严谨细致的性子并不矛盾。（过渡句）因此我会积极适应，积极融合。
【首段示例2】你和小张是同学也是同事，领导把一项任务交给你，你作为负责人推荐了小张参与到这个任务中来。但是小张工作经常出错，大家老替他补错，对他议论纷纷，面对这一情况，你怎么办？
【参考答案】在工作中，不论是同事还是同学，都应该一切以工作为主。（表影响）小张总是工作出错，这不仅不利于他自己的成长，也会影响工作的进展，不利于其他同事工作的开展。（表态度）因此面对小张的情况，我会主动找他沟通问题，帮他改进，避免对工作的进一步影响。
通过示例我们可以看到在第一段中，我们可以针对题目中的问题阐述影响，表明态度并加上自己要解决的过渡句。
2.解决问题
解决题干中问题的方法，我们主要采取三种表达方法：
（1）原因分析法。既然题干中出现问题，存在矛盾，就会有产生问题、矛盾的原因，分析问题产生的原因进而根据原因去提出解决问题的方法。因此，我们可以采用原因来分条阐述这部分的同容：
【示例】你和小王是同事，共同完成一个项目，小王能力强比较独断，你俩意见不合，你该怎么办？
【参考答案】和同事共同完成一项工作就需要相互配合，沟通一致，但是我和小王在合作项目的过程中出现了意见不合的情况，必然会影响项目的进行，降低工作效率。因此我会主动积极地解决此事。
首先，我和小王虽然意见不合，但是我们两人的出发点都是好的，我们都是希望能够将工作做好。所以我会将心比心，多从小王的角度出发来思考事情，这样更有利于我们工作的开展。
其次，小王做事比较独断可能是因为他的经验比较丰富，并且他的能力比较强。所以在面对这一情况时我不会先否认小王的意见，而是主动和小王沟通，并注意自己的沟通方式，将我的想法告诉小王，并给他讲明我的思路和依据，相信以小王的能力能够很好的判断出如何做会更好。在这个过程中我会积极地与他探讨，制定出更好、更融合的处理工作的方式方法。
再次，小王做事比较独断也可能是因为他对我并不了解，从“为了更好地完成工作”的角度出发，小王可能觉得自己独立判断可以更高效的完成工作。所以在工作的过程中我会及时地向小王表达我对工作的见解，而不是等到他已经决定了或者等小王主动来找我才跟他沟通。同时，在工作之余我也会和小王多沟通，多聊天。彼此互相了解了，在工作的合作上也能更加默契。
上述答案中，分析了两个原因，并针对两个种原因分别给出了解决办法。是典型的原因分条法的阐述。
（2）主体分析法。有些题目中的矛盾属于沟通调和性矛盾，不需要特意去分析原因，但是题目中有需要分别沟通的对象，那么我们就用主体对象去分条阐述。
（3）步骤分条法。在解决题目中的问题时我们需要有步骤意识，一步一步有序进行，答出条理。特别是有些题目不需要分析原因，主体对象又只有一个，我们需要按照解决事情的先后步骤去分条阐述。
回答这道题目，我们的核心是如何接替同事做好工作，需要分步骤有条理地阐述你的做法。所以解析中分了三个步骤去陈述你的一系列做法，这就是按解决事情的步骤陈述的方法。
3.总结提升
举一反三，总结提升是结尾的方法，体现出我们在回答问题时总分总的逻辑效果。这个部分一般会采用两个方法来收尾：
一是总结式，通常指的是题目中的问题解决了，甚至达到更好的效果了。比如“有个同事工作比较粗心，已经影响到了其他同事的工作，你和他关系比较近，同事希望你跟他说说，你怎么办？”结尾可以说“通过我和其他同事对这位同事的帮助和提醒以及这位同事自己的努力，同事一定能改掉粗心的毛病，在工作中细致严谨、精益求精。”
二是避免式，即以后怎么做可以避免题目中的事件不再发生，比如上面题目“你和小张是同学也是同事，领导把一项任务交给你，你作为负责人推荐了小张参与到这个任务中来。但是小张工作经常出错，大家老替他补错，对他议论纷纷，面对这一情况，你怎么办？”结尾我们可以这样表达“最后，通过这件事，我会认真地反思自己的工作。在做工作规划和分工的时候要全面周到的考虑，做好统筹规划，保证整个团队的工作质量，避免类似事件的再次出现。”
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