在结构化面试中，有一类题目看似简单，但学生往往把握不住它的尺度，回答的并不是很理想，这类题目就是人际处理类的题目。公务员面试，设置人际关系处理题目，主要考查的就是考生的情商，这对于以后进入系统内的工作是至关重要的。未来我们的工作中要与不同的主体打交道，尤其是同事和群众，有较高的情商会达到事半功倍的效果。因此说，考生们也不能忽视这类能力的培养，我们要通过这类题目，既要展示良好的职业素养，也要展示较高的情商。
通常在公务员面试中，考察最多的就是与领导、同事与群众之间的关系。主体的不同，问题的不同，解决的措施都有差异的，我们首先得明确这一点，不能笼统处理;另外，不同的主体、不同的问题处理的技巧也是不同的。今天中公教育就带大家来看看与领导、同事之间关系的维护之道。
一、与领导相处
在公务员面试题目中往往会设置领导布置任务，因为一起工作的同事拖延进度，而你却受到领导的批评;或者会设置因为你的犯错误引来了领导的不满。
面对这样的情景，我们作为下属首先要明确无论原因是谁造成的，领导是站在全局的角度看待问题的，领导是对事不对人的;其次要明确工作的进度，产生延误的原因，以及完成的时间节点;最后需要主动找领导，承担责任，向领导主动承认错误，详细汇报工作中自己的失误以及解决的方案，重点在于赶上进度、明确完成时间节点。在这个过程中，大家需要把握的就是虽然同事有问题，但作为团队的一员，自己也是有责任的，所以一定要凸显责任担当这点。另外，向领导承认错误的时候不能假大空，必须带着对工作的复盘和解决问题的方案，这样解决问题就能迎刃而解，也会在领导那里留下好的印象。
二、与同事相处。与同事相处的原则就是尊重、真诚、互助、学习
往往假设的情境就是同事的不信任、不配合，这种时候我们只需要明白同事之间出现的矛盾问题，背后大多是和同事人际关系处理得不好，所以要想解决矛盾，第一步就得拉近彼此之间的关系，比如主动询问、道歉，主动承认自己的不足。第二步就得改正自己的行为，如梳理复盘手头的工作，尽快出具详细的改进方案;或者是加班加点帮助同事，赶上进度等。第三步就是日常做好维护同事关系的工作。如在下班之后主动约同事一起打球、逛街;主动积极参加团建活动，尤其是承认服务性的工作，如打水、运行李、打扫、布置场地等等事宜;日常工作主动帮助同事，尤其是自己擅长的如办公软件操作，主动地帮助身边同事，一起进步;当自己不懂的时候更得主动向身边同事请教，姿态放低。
人际关系尤其是同事之间的，更需要日常的维护与经营，试问，关系铁了，问题还能解决不了吗?答案是肯定的。
