因为想多一个大专文凭，湖北的小刘通过网络了解到湖南奋斗者在线教育管理有限责任公司，咨询并添加了班主任“小晓老师”的微信。在预交了6900元后，她得知机构把大专报成了本科，抱着赌一把的心态，小刘去参加了考试，因为没有过线，在退费时遭到搪塞。
机构老师给小刘给出三种方案：一是调剂，二是更换为免试入学的国家开放大学，三是第二年继续参考。小刘没有同意：“机构明知我的分数线没达到要求不会被学校录取，为什么还一直搪塞我？”
1月3日，记者发现湖南奋斗者在线教育管理有限责任公司的注册地已无人办公，知情人透露“年前就搬走了”。长沙市天心区先锋市场监督管理所工作人员表示，之前就到过该公司学员的退费投诉，正跟进处理。
湖北女子报大专成考，机构报成了本科，没过线想退费遭搪塞
湖北仙桃的小刘在桂林上班。因为有成人高考需求，2023年8月，她搜索“成人高考教育”等内容，并点进了一个网址。“我咨询了一下，然后就有人添加我的微信。”小刘回忆，她点进去的网址显示为湖南奋斗者在线教育管理有限责任公司，加她微信的是人名叫“小晓老师-大立教育”，“也是我的班主任。”
“我因为不太懂成人高考，犹豫了一个星期，但对方告诉我，优惠时间和优惠名额不多了。”小刘回忆，自己还没有参加考试，就被要求提前交完学校所有的费用。“总共学费是10800元，老师让我先预交6900元。”于是，2023年8月24日，小刘首付了690元，分期金额为6210元。
“我本身是报的大专，过了一段时间后，老师告诉我，说帮我报错了，报到了成人本科，让我补交本科费用，被我拒绝了。”当时是2023年9月28日，距离开考只有半个多月，想着既然都报错了，抱着赌一把的心态，2023年10月中旬，小刘参加了考试。
成绩出来后，小刘发现自己没有达到及格分数线，“还差几分。”把情况告诉“小晓老师”后，对方建议小刘考虑国家开放大学的免试入学，或者调剂专业，也可以第二年继续考。
小刘认为，机构明知道自己分数线没达到要求不会被学校录取，还一而再再而三地用调剂搪塞她，“我本来想读的是护理专业，之前也是从事的相关工作，调剂到不是本专业又有什么用呢？”
“之前我得到的消息是，班主任小晓老师因病住院了所以没有回复我的信息，应该是同事回复我的。”小刘说，之前她被告知“老师回来上班后会跟你对接”，“但直到现在还没有人和我联系。”1月3日，小刘再次询问，得到的答复是“你班主任还没回来上班，估计下周”。
公司注册地人去楼空，知情人：早已搬走，市监：接到过投诉正跟进处理
记者查询到，湖南奋斗者在线教育管理有限责任公司目前为存续状态，注册地址在湖南省长沙市天心区中意一路1199号，法定代表人为杨清。记者注意到，2022年10月2日，该公司有过地址变更记录；2023年2月8日，该公司新增对外投资。
1月3日，潇湘晨报记者来到该公司目前注册地，发现墙上贴着“湖南向学”“大立教育”“正负零”“帮助学员实现梦想”等招牌与标语，但大门紧闭，前台也无人清扫打理。在同一栋楼里的知情人说：“他们已经搬走了，年前就开始搬东西，具体搬去哪里不晓得。”
当天，记者拨打了该公司法定代表人的电话。“我不是杨清，这是之前注册的时候登记的号码，我相当于是一个代办人员，我不知道对方电话。”电话那头的女子表示。记者又致电一直与小刘联系的“小晓老师”，却提示为空号。
记者随后把情况反映至长沙市天心区市场监督管理局以及长沙市天心区先锋市场监督管理所。工作人员表示，之前接到过该公司学员关于退费的投诉，正在积极跟进处理。
湖南睿邦律师事务所执行主任刘明表示，机构学员遇到这种情况可以向当地消费者协会投诉，或者以对方未履行合同义务为由向法院起诉要求解除合同并退还全部学费。
潇湘晨报记者满延坤
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