温馨服务高原师生研学之旅

本报西宁11月7日电（赵风斌张炜）近日，在西宁站“天路格桑花”服务队的引导下，来自青海省海东市互助土族自治县中小学社会实践教育中心的106名高二、高三师生，有序登上由西宁开往上海的Z378次旅客列车，开启了他们愉快的研学之旅。

为确保师生出行安全便捷，接到信息后，西宁站主动与互助县中小学社会实践教育中心取得联系，为师生提前办理团体车票，提前为他们制定出行路线，并安排“天路格桑花”服务队为他们提供安全防护、进站、候车、乘降引导等服务，努力提升他们的研学出行体验。

考虑到许多学生都是第一次出远门，西宁站安排了专门的讲解员，为学生们科普铁路出行常识，讲解站内验证、进站、乘车流程和验票、验证设施的使用方法。充满好奇的学生们不停地问这问那。

为避免师生们在候车等待时感到枯燥，“天路格桑花”服务队分批带领师生前往车站综控室、售票室进行参观，让他们近距离了解车站旅客运输“大脑”的运行机制，沉浸式体验售票员的日常工作，在轻松愉快中度过候车时光。

“西宁站为我们规划的出行路线特别好，这种将理论和实践相结合的学习参观方式非常适合孩子们，真心为铁路工作人员细致周到的服务点赞！”临上车前，研学团负责人童老师高兴地说。

当日9时整，Z378次列车缓缓启动，一张张年轻的笑脸紧贴在车窗上。学生们纷纷挥手，与站台上的工作人员依依作别。